HomeContactMijn account

Retourneren

Toch niet tevreden met je online aankoop? 
Dan kun je dit binnen 14 dagen, na ontvangst van je product, bij ons melden. 
Hierna krijg je nog eens 14 dagen de tijd om je product terug te sturen in originele staat en verpakking indien u voldoet aan de voorwaarden voor het retourneren

Voorwaarden om te retourneren 
  • De annulering is binnen 14 dagen na aflevering gemeld via het herroepingsformulier of ons online retourportaal
  • Het product wordt ongebruikt en compleet (inclusief alle eventuele bijgeleverde accessoires, handleidingen etc.) in originele verpakking geretourneerd.
  • Het product dat u wenst terug te sturen staat niet in de lijst met uitzonderingen (zie stap 1)
  • Verzendingen "port betaald door de bestemmeling" en "tegen rembours" zullen worden geweigerd.
  • U kunt uw pakket afgeven (na aanmelden via ons online retourportaal) in een Bpost kantoor/punt en dat kost 4,4 euro voor België en 9 euro voor Nederland, Dit bedrag houden wij in op het terug te betalen bedrag omdat u via ons online retourportaal een reeds gefrankeerd label ontvangt. U hoeft dan ook enkel uw label op te kleven en uw pakket af te geven en alles wordt geregeld (u hoeft dus niet zelf te frankeren!) 
  • Verzendkosten worden niet terugbetaald wanneer je een deel van de bestelling terugstuurt. Heb je meerdere producten online besteld, waarvan er één wordt teruggestuurd? Dan kunnen wij geen verzendkosten terugsturen.
Indien een geretourneerd product niet aan de voorwaarden voor annulering voldoet en/of in de lijst met uitzonderingen staat kan Asian Import deze niet verwerken en in behandeling nemen. 

Wil je een artikel retourneren?

Dan vragen wij je het volgende stappenplan aan te houden. 
Zo kunnen wij je retour snel afhandelen en krijg je zo snel mogelijk je geld terug*
* indien er zichtbare gebruikssporen zijn of beschadigingen kunnen wij slechts een deelvergoeding terugbetalen. 


Stap 1

Bekijk als uw product niet in de lijst uitzonderingen staat

Lijst uitzonderingen
  • Zakelijk aangekochte goederen (op firma en/of btw nummer)
  • Speciale transport en leveringskosten
  • Vouchers, coupons, productcodes, waardebonnen, etc.
  • Verbruiksproducten zoals : Wierook, voedingswaren, etc.
  • Cd’s
  • Tickets of reservaties voor meditatie en/of rituelen
  • Speciaal op maat gemaakte en/of bestelde producten
  • Goederen in openbare verkoop, verkoop per opbod of totale uitverkoop
  • Gebruikte, bevuilde, beschadigde of onvolledige artikelen
  • Persoonlijke hygiëne producten kunnen helaas niet retour worden genomen
  • Bestellingen die afgehaald worden in onze winkel
  • Artikelen waarvan de verpakking (of een deel ervan) zodanig geopend werd, dat ze niet meer als nieuw kunnen worden verkocht

Indien uw product niet in de lijst staat gaat u naar volgend adres Retourportaal
(indien uw product wel in de lijst staat kunnen wij uw retour niet in behandeling nemen)

Vul uw postcode en het tracking nummer in (Uw tracking nummer kunt u vinden op uw pakket of in uw verzendingsbevestiging)

retour-stap-1

Stap 2

Vul uw E-mail, telefoonnummer en reden van de retour in
Bij bericht vult u in welk product u wenst te retourneren.

retour-stap-2

Stap 3

Kies uw afleverpunt waar u uw pakje zult binnenbrengen.

retour-stap-3

Stap 4

In dit scherm krijgt u alle gegevens te zien.
Indien deze goed zijn vinkt u aan dat alles correct is, en u kunt verder naar de volgende stap.

retour-stap-4

Stap 5

U kunt op de knop ‘Download’ om uw reeds gefrankeerde verzendlabel afdrukken.
Deze kleeft u goed vast op uw pakken en vervolgens brengt u deze binnen in uw gekozen punt.

U kunt uw pakket afgeven (na aanmelden via ons online retourportaal) in een Bpost kantoor/punt en dat kost 6 euro voor België en 9 euro voor Nederland, Dit bedrag houden wij in op het terug te betalen bedrag omdat u via ons online retourportaal een reeds gefrankeerd label ontvangt. U hoeft dan ook enkel uw label op te kleven en uw pakket af te geven en alles wordt geregeld (u hoeft dus niet zelf te frankeren!) 

retour5

Voorbeeld retourlabel
retourlabel-voorbeeld

Zodra uw bestelling bij ons is aangekomen ontvangt u een bevestiging van ontvangst.

Terugbetaling
  • U kunt uw pakket afgeven (na aanmelden via ons online retourportaal) in een Bpost kantoor/punt en dat kost 6 euro voor België en 9 euro voor Nederland, Dit bedrag houden wij in op het terug te betalen bedrag omdat u via ons online retourportaal een reeds gefrankeerd label ontvangt. U hoeft dan ook enkel uw label op te kleven en uw pakket af te geven en alles wordt geregeld (u hoeft dus niet zelf te frankeren!) 
  • Indien er zichtbare gebruikssporen zijn of beschadigingen kunnen wij slechts een deelvergoeding terugbetalen.
  • Terugbetaling (geheel of gedeeltelijk) zal uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van het product en goedkeuring van de annuleringsaanvraag door Asian Import plaatsvinden.
  • Verzendkosten worden niet terugbetaald wanneer je een deel van de bestelling terugstuurt. Heb je meerdere producten online besteld, waarvan er één wordt teruggestuurd? Dan kunnen wij geen verzendkosten terugsturen.


Herroepingsformulier 

Online retourportaal


Europees modelformulier voor Herroeping


Andere manieren om je product terug te sturen
  1. We raden je aan om gebruik te maken van ons online retourportaal
  2. U kunt ze ook binnenbrengen in onze winkel tijdens onze openingsuren. 
  3. U kunt ook gebruik maken van het Europees modelformulier voor Herroeping voor Herroeping. (u dient zelf voor het retourlabel te zorgen alsook de verzendingskosten)

Gesloten van 25/09 tot 10/10, Terug open vanaf 11/10
Asian Import 
Vanackerestraat 59
8560 Wevelgem 
België
Openingsuren
Maandag - Gesloten 
Dinsdag - Gesloten
Woensdag - 10u-12u & 14u-18u
Donderdag - 10u-12u & 14u-18u
Vrijdag - 10u-12u & 14u-18u
Zaterdag - 10u-12u & 14u-18u
Zondag - Gesloten 
Feestdag - Gesloten 
Contact

Tel : +32 (0) 56 90 14 91
Gsm : +32 (0) 475 72 50 00


BTW : BE0829.429.677                        
EROI nr. BE0829429677





Little Tibet
Little Tibet Koksijde 
Facebook
Volg ons op Facebook
Nieuwsbrief
Inschrijven op de nieuwsbrief

Home Onze producten Groothandel Catalogus beelden Contact & info Mijn account Video's

Alle prijzen zijn inclusief BTW - Algemene voorwaarden - Privacybeleid/Cookies
Webshop software: EasyWebshop.be