FAQ (verzending, bestelling)
Verzending
Er zijn 3 mogelijkheden :
1. 
Afhalingen zijn mogelijk tijdens onze openingsuren te Wevelgem en/of Koksijde
2. 
Bpost/DPD in België zijn 8 euro per pakket.
Gemiddelde levertijd 2/4 werkdagen
3. 
Pallet verzendingen in België = 70 euro (er kunnen meerdere beelden op een pallet, zolang de afmetingen/gewichten dit toelaten)
Leveringen met groot transport worden geleverd tot aan de eerste drempel op de begane grond, of tot waar de chauffeur met de pompwagen kan komen.
Een pompwagen kan niet over drempels, grind, losse stenen, gras of andere onverharde paden.
Het kan dus gebeuren dat wij uw bestelling niet tot aan de voordeur kunnen brengen.
Woont u in een flat? Dan bezorgen wij uw bestelling beneden tot aan het portiek. U dient er zelf voor te zorgen dat de producten naar binnen/boven worden gebracht.
Gelieve er rekening mee te houden dat u voor zware en/of grote producten voldoende mensen beschikbaar heeft. De pallet(s) en het verpakkingsmateriaal blijven bij u achter.
Er dient iemand aanwezig te zijn de dag van levering ( de chauffeur belt 1u op voorhand, er kan geen uur worden afgesproken)
U kunt wel de ochtend van levering bellen naar de transportfirma om een tijdsindicatie te weten.
Transport gebeurt door firma "De Vreese Logistic" Tel +32 (0) 55 31 18 86
Leverdag af te spreken na bestelling.
Levertijd
Bpost
Bestellingen per koerier worden door ons binnengebracht op woensdag, donderdag, vrijdag.
U ontvangt een track & trace mail waarmee u uw bestelling kunt volgen.
Gemiddelde levertijd 1/2 werkdagen na ontvangst Bpost
Pallet verzending
Bestellingen per transporteur (besteld voor 14u)
- Besteld op Maandag - levering donderdag
- Besteld op dinsdag - levering donderdag
- Besteld op woensdag - levering vrijdag
- Besteld op donderdag - levering maandag
- Besteld op vrijdag - levering donderdag
- Besteld op weekend - levering donderdag
Reserveren
Reserveren kan enkel in de winkel of via mail met betaling van een voorschot.
Zo bent u ook zeker dat uw product gereserveerd is.
Retour
Dan kun je dit binnen 14 dagen, na ontvangst van je online bestelde product, bij ons melden.
Hierna krijg je nog eens 14 dagen de tijd om je product terug te sturen in originele staat en verpakking indien u voldoet aan de voorwaarden voor het retourneren
Opgelet : Het herroepingsrecht is alleen van toepassing wanneer u woonachtig bent in een land binnen de Europese Economische Ruimte
Voorwaarden om te retourneren
De annulering is binnen 14 dagen na aflevering gemeld via het herroepingsformulier of ons online retourportaal
Het product wordt ongebruikt en compleet (inclusief alle eventuele bijgeleverde accessoires, handleidingen etc.) in originele verpakking geretourneerd.
Het product dat u wenst terug te sturen staat niet in de lijst met uitzonderingen (zie stap 1)
Verzendingen "port betaald door de bestemmeling" en "tegen rembours" zullen worden geweigerd.
Verzendkosten worden niet terugbetaald wanneer je een deel van de bestelling terugstuurt. Heb je meerdere producten online besteld, waarvan er één wordt teruggestuurd? Dan kunnen wij geen verzendkosten terugsturen.
Verzending van palletten kunnen niet geretourneerd worden via normale weg, deze dient u binnen te brengen in onze winkel.
Indien een geretourneerd product niet aan de voorwaarden voor annulering voldoet en/of in de lijst met uitzonderingen staat kan Asian Import deze niet verwerken en in behandeling nemen.
Lijst uitzonderingen
- Zakelijk aangekochte goederen (op firma en/of btw nummer)
- Speciale transport en leveringskosten
- Vouchers, coupons, productcodes, waardebonnen, etc.
- Speciaal op maat gemaakte en/of bestelde producten
- Goederen in openbare verkoop, verkoop per opbod of totale uitverkoop
- Gebruikte, bevuilde, beschadigde of onvolledige artikelen
- Bestellingen die afgehaald worden in onze winkel
- Artikelen waarvan de verpakking (of een deel ervan) zodanig geopend werd, dat ze niet meer als nieuw kunnen worden verkocht
indien er zichtbare gebruikssporen zijn of beschadigingen kunnen wij slechts een deelvergoeding terugbetalen.
Zodra uw bestelling bij ons is aangekomen ontvangt u een bevestiging van ontvangst.
Terugbetaling
De kosten voor retourzendingen zijn ten laste van de koper (en dient zelf te kijken voor een verzendlabel)
Indien er zichtbare gebruikssporen zijn of beschadigingen kunnen wij slechts een deelvergoeding terugbetalen.
Terugbetaling (geheel of gedeeltelijk) zal uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van het product en goedkeuring van de annuleringsaanvraag door Asian Import plaatsvinden.
Verzendkosten worden niet terugbetaald wanneer je een deel van de bestelling terugstuurt. Heb je meerdere producten online besteld, waarvan er één wordt teruggestuurd? Dan kunnen wij geen verzendkosten terugsturen.